Política de frete

Agradecemos por escolher a Vinícola Kranz. Comprometemo-nos a oferecer uma experiência de compra confiável e satisfatória em todos os aspectos, incluindo a entrega de seus produtos com eficiência e segurança.

Entendemos que a pontualidade e o estado imaculado dos produtos são essenciais para você. É importante destacar que, embora façamos todo o possível para garantir a entrega pontual de sua encomenda, a responsabilidade pelo transporte e atrasos inesperados reside na transportadora. Caso ocorra algum atraso, comprometemo-nos a entrar em contato com a transportadora imediatamente para resolver a situação da maneira mais rápida e eficaz possível.

Em relação a situações adversas, como extravio de mercadoria ou danos durante o transporte, garantimos nossa pronta ação. Assim que você, ou a própria transportadora, nos notificar sobre qualquer ocorrência, seja extravio ou quebra, nossa equipe dedicada agirá sem demora. Você tem duas opções:

Reembolso Rápido: Iremos processar o reembolso integral do valor da mercadoria em até 5 dias úteis após a notificação do ocorrido.
Nova Entrega: Caso prefira, podemos enviar novamente o produto para você, garantindo que você receba o item desejado em perfeitas condições.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência. Agradecemos pela sua confiança na Vinícola Kranz e esperamos que você desfrute plenamente de nossos produtos